RECCA S.r.l. — Termini e Condizioni Generali di Servizio

Versione 3.2 · In vigore dal 19/09/2026 Legge applicabile: italiana — Regolamento (UE) 2019/1150 (P2B)

INDICE DEGLI ARTICOLI

1. Definizioni
2. Oggetto, accettazione e ambito di applicazione
3. Natura del Servizio e ruolo di RECCA quale intermediario
4. Registrazione, account e requisiti degli Utenti
5. Modulo SaaS B2B — Gestionale per gli Studi
6. Modello di accesso e piani di abbonamento
7. Modulo Marketplace e formazione del contratto Studio–Artista
8. Pagamenti online, commissioni e ruolo di RECCA nell'incasso
9. Contestazioni, rimborsi e chargeback
   • 9-bis. Cancellazioni, penali e mancata presentazione
10. Chat, cloud storage e scambio di file audio — «Audio Leaks»
    • 10-bis. Contenuti illeciti e procedura di segnalazione
11. Manleva e indennizzo
12. Protezione dei dati personali (GDPR) e funzione «Invita Cliente»
13. Badge di affidabilità e criteri di posizionamento
    • 13-bis. Strike, limitazione e sospensione delle Sale
14. Proprietà intellettuale
15. Obblighi e divieti degli Utenti
    • 15-bis. Recensioni e valutazioni reciproche
    • 15-ter. Staff dello Studio
16. Durata, recesso, sospensione e cessazione
17. Modifiche ai Termini
18. Limitazione generale di responsabilità
19. Forza maggiore
20. Legge applicabile e dimensione transfrontaliera UE
21. Reclami, mediazione e risoluzione delle controversie
22. Foro competente
23. Disposizioni finali

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito i «Termini») sono conclusi tra RECCA S.r.l., con sede legale in Urgnano (BG), Via Provinciale 74/B, CAP 24059, capitale sociale Euro 1.000,00 i.v., C.F. e P. IVA 04941630164, iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo al n. REA BG-500709, PEC recca@pec.it (di seguito «RECCA» o il «Titolare»), e l'Utente che accede alla Piattaforma e ne utilizza i servizi.

Art. 1 — Definizioni

Art. 2 — Oggetto, accettazione e ambito di applicazione

1. I presenti Termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma e di tutti i servizi ad essa connessi, nella loro duplice natura di Modulo SaaS e Modulo Marketplace.
2. La registrazione di un account, l'accesso o l'utilizzo, anche parziale, della Piattaforma comportano la piena e incondizionata accettazione dei presenti Termini. L'Utente che non intenda accettarli deve astenersi dall'utilizzare la Piattaforma.
3. I presenti Termini sono integrati dall'Informativa Privacy, dalla Cookie Policy, dall'Accordo di Nomina a Responsabile del Trattamento (DPA) ove applicabile e dagli eventuali documenti contrattuali specifici (ad es. le condizioni economiche del Piano Pro), che ne costituiscono parte integrante e sostanziale.
4. Ove l'Artista agisca quale consumatore ai sensi dell'art. 3 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), trovano applicazione in suo favore le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, che prevalgono su eventuali clausole difformi.
5. L'utilizzo dei servizi di pagamento online comporta altresì l'accettazione, da parte dello Studio, dei termini di servizio del PSP ai sensi dell'Art. 8.3.

Art. 3 — Natura del Servizio e ruolo di RECCA quale intermediario

1. RECCA è fornitore dell'infrastruttura tecnologica e opera quale intermediario terzo, indipendente e neutrale. La Piattaforma costituisce uno strumento tecnico che mette in contatto Studi e Artisti e ne agevola la prenotazione.
2. RECCA non è in alcun caso parte dei contratti aventi ad oggetto le Sessioni, le Sale o i Servizi accessori. Tali contratti si instaurano esclusivamente e direttamente tra lo Studio e l'Artista, i quali ne sono le uniche parti e ne assumono integralmente diritti, obblighi e rischi.
3. RECCA non possiede, non gestisce, non controlla né supervisiona gli Studi, le Sale, la strumentazione o il personale e non interviene nell'esecuzione delle prestazioni musicali.
4. RECCA non rilascia alcuna garanzia in ordine alla qualità, sicurezza, idoneità, legalità, salubrità o adeguatezza degli Studi e delle Sale, né in ordine alla professionalità, identità, capacità o solvibilità degli Artisti. Ogni valutazione e verifica resta a carico delle parti del singolo contratto.
5. Ruolo nell'incasso. Con riferimento alle sole Sessioni regolate con Pagamento Online, RECCA agisce quale mandatario all'incasso dello Studio ai sensi degli artt. 1703 e ss. c.c., nei limiti e con gli effetti di cui all'Art. 8. Tale ruolo non modifica quanto previsto ai commi 1–4: RECCA resta estranea al contratto di fornitura della Sessione e non assume alcuna obbligazione relativa alla prestazione musicale o all'utilizzo della Sala.
6. RECCA non è un istituto di pagamento, un istituto di moneta elettronica né un prestatore di servizi di pagamento ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Le operazioni di pagamento sono eseguite esclusivamente dal PSP, che detiene i fondi e ne cura l'esecuzione. RECCA non detiene in nome proprio, non custodisce e non impiega i fondi degli Utenti.
7. Salvo quanto espressamente previsto dagli Artt. 8, 8-bis e 9, eventuali contestazioni relative all'esecuzione, alla qualità, al pagamento o all'inadempimento della Sessione o dei Servizi accessori devono essere risolte direttamente tra Studio e Artista, restando RECCA estranea al relativo rapporto.

Art. 4 — Registrazione, account e requisiti degli Utenti

1. La registrazione richiede la fornitura di dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è esclusivo responsabile della veridicità delle informazioni e della custodia delle proprie credenziali di accesso.
2. L'Utente è responsabile di ogni attività compiuta tramite il proprio account e si impegna a comunicare tempestivamente a RECCA qualsiasi uso non autorizzato.
3. L'utilizzo della Piattaforma è riservato a soggetti maggiorenni dotati della capacità di agire. Gli Studi dichiarano di operare in qualità di soggetti professionali e di essere in regola con gli adempimenti amministrativi e fiscali applicabili.
4. RECCA può rifiutare una registrazione o sospendere un account in caso di dati non veritieri, violazione dei Termini o motivato sospetto di attività illecite o fraudolente, nei limiti e con le modalità di cui all'Art. 16.
5. La creazione dell'account richiede l'accettazione espressa dei presenti Termini e la presa visione dell'Informativa Privacy. Il momento, la versione e i documenti accettati sono registrati dalla Piattaforma e conservati quale prova del consenso ai sensi dell'Art. 23.5-bis.
6. Il collegamento a profili di servizi terzi (a titolo esemplificativo Spotify o Muso.AI) e l'indicazione di handle social costituiscono dichiarazioni dell'Utente e non sono oggetto di verifica di titolarità da parte di RECCA, che non ne garantisce l'autenticità né l'appartenenza al soggetto che le inserisce.

Art. 5 — Modulo SaaS B2B — Gestionale per gli Studi

1. Il Modulo SaaS è un software gestionale riservato agli Studi, concesso in licenza d'uso non esclusiva, non cedibile e revocabile, destinato all'organizzazione di calendari, alla pianificazione dei turni di staff e alla gestione della clientela offline.
2. La licenza è concessa per la sola durata del rapporto e per le finalità interne di gestione dello Studio. È vietata ogni forma di rivendita, sub-licenza, decompilazione o utilizzo non conforme alla destinazione del software.
3. RECCA eroga il Modulo SaaS secondo la logica «as a service», riservandosi di aggiornarne, modificarne o evolverne le funzionalità nell'ottica del miglioramento continuo, senza che ciò pregiudichi le funzioni essenziali sottoscritte.

Art. 6 — Modello di accesso e piani di abbonamento

1. Il Modulo SaaS è concesso in licenza d'uso gratuita e completa («Full Free») a tutti gli Studi che configurano e gestiscono fino a un massimo di 3 (tre) Sale.
2. Al superamento di tale soglia — ossia a partire dalla quarta Sala — ovvero per lo sblocco di funzionalità infrastrutturali avanzate, lo Studio sarà tenuto a sottoscrivere il piano «Piano Pro». Le condizioni economiche del Piano Pro, incluso il canone mensile, saranno comunicate agli Studi con il preavviso di cui all'Art. 17 prima della relativa attivazione.
3. Fino all'attivazione del Piano Pro da parte di RECCA, l'intera Piattaforma è accessibile gratuitamente senza limitazioni di Sale, salvo diversa comunicazione.
4. In caso di mancato pagamento del canone Pro alla scadenza, RECCA potrà, previa comunicazione, sospendere le Sale eccedenti la terza e/o le funzionalità avanzate sbloccate, ferma restando la fruibilità gratuita del piano Full Free entro il limite delle tre Sale.
5. Salvo che l'Utente sia un consumatore, i canoni già corrisposti per il periodo in corso non sono rimborsabili in caso di disattivazione anticipata, fatta salva l'erogazione del servizio fino al termine del periodo pagato.
6. RECCA si riserva di modificare le condizioni economiche del Piano Pro con il preavviso di cui all'Art. 17; le nuove condizioni si applicheranno a decorrere dal primo rinnovo successivo all'efficacia della modifica.
7. Il canone del Piano Pro è autonomo e distinto dalla Commissione di cui all'Art. 8, che è dovuta sulle sole Sessioni regolate con Pagamento Online indipendentemente dal piano sottoscritto. La gratuità del piano Full Free non comporta in alcun caso l'esenzione dalla Commissione.

Art. 7 — Modulo Marketplace e formazione del contratto Studio–Artista

1. Il Modulo Marketplace aggrega le disponibilità delle Sale e ne consente la ricerca e la prenotazione da parte degli Artisti.
2. Lo Studio è l'unico responsabile dell'accuratezza, completezza e liceità delle informazioni pubblicate (descrizioni, prezzi, disponibilità, fotografie, Servizi accessori). I prezzi devono essere indicati in modo chiaro e comprensivo di ogni componente, secondo la normativa applicabile.
3. Flusso di prenotazione. L'Artista formula una Richiesta di Prenotazione che viene trasmessa allo Studio. La Richiesta non è vincolante fino all'approvazione da parte dello Studio. Lo Studio può approvare o rifiutare la Richiesta. Il contratto di fornitura tra Studio e Artista si perfeziona esclusivamente nel momento in cui lo Studio approva la Richiesta di Prenotazione. RECCA interviene unicamente quale intermediario tecnico nella trasmissione della richiesta.
4. In caso di rifiuto della Richiesta, lo Studio è tenuto a comunicarne il motivo all'Artista tramite la Piattaforma.
5. Termine di risposta. Lo Studio è tenuto a rispondere alla Richiesta di Prenotazione entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione e comunque non oltre 30 (trenta) minuti prima dell'orario di inizio della Sessione richiesta. Per le Richieste formulate successivamente a tale momento, nei limiti del preavviso minimo di cui al comma 5-bis, il termine coincide con l'orario di inizio della Sessione. Il decorso del termine senza risposta comporta la decadenza della Richiesta e, ove ne ricorrano i presupposti, l'applicazione dell'Art. 13-bis. Alle Richieste formulate a ridosso dell'inizio della Sessione, entro la soglia last-minute configurata dallo Studio, non si applica alcuna penalità: esse decadono al medesimo termine, con rilascio integrale dell'eventuale Autorizzazione ai sensi dell'Art. 8-bis.7. 5-bis. Preavviso minimo. Non possono essere formulate Richieste di Prenotazione per Sessioni il cui inizio disti meno di 20 (venti) minuti dal momento della Richiesta; le Richieste che non rispettano tale preavviso sono rifiutate. La Piattaforma cessa di proporre gli orari che distano meno di 30 (trenta) minuti, così da lasciare all'Artista il tempo di completare il pagamento sull'orario che gli è stato proposto: il divario fra le due soglie opera esclusivamente a favore dell'Artista e non attribuisce allo Studio alcun obbligo ulteriore.
6. Modalità, condizioni, eventuali politiche di cancellazione e termini di esecuzione della Sessione sono definiti dallo Studio nel rispetto della legge; RECCA ne agevola la comunicazione senza assumerne la titolarità.
7. Modalità Ospite. Ciascuno Studio può abilitare, per le proprie Sale, la prenotazione da parte di Ospiti privi di account. In tal caso l'Ospite fornisce un indirizzo di posta elettronica, obbligatorio, e facoltativamente un nome con cui essere identificato dallo Studio; in mancanza di quest'ultimo, lo Studio visualizza l'indirizzo di posta elettronica. L'Ospite accetta i presenti Termini nella misura in cui gli sono applicabili. Finché la prenotazione non è collegata a un account ai sensi del comma 7-bis, l'Ospite non dispone di area riservata, chat, centro notifiche né del Check-in di Sessione: le comunicazioni relative alla Sessione avvengono a mezzo posta elettronica, le eventuali contestazioni sullo svolgimento della Sessione si propongono all'assistenza tramite il collegamento presente in tali comunicazioni e, in loro assenza, si applica l'Art. 8-bis.3. 7-bis. Collegamento a un account. La prenotazione effettuata in Modalità Ospite è collegata a un account quando l'Ospite, nella medesima sessione del browser in cui ha formulato la Richiesta di Prenotazione, accede alla Piattaforma o si registra; ovvero utilizzando il collegamento personale contenuto nelle comunicazioni via posta elettronica relative alla Sessione, che vale per la sola prenotazione cui si riferisce e per un tempo limitato; ovvero, successivamente, quando accede con un account il cui indirizzo di posta elettronica, verificato, coincide con quello indicato nella prenotazione. Dal collegamento la Sessione è riferita a tutti gli effetti al titolare dell'account, che ne acquisisce le funzionalità — area riservata, notifiche, chat, Check-in di Sessione, recensioni — ferme restando le condizioni economiche e la politica di cancellazione fotografate sulla prenotazione. L'Utente che ritenga una prenotazione collegata per errore al proprio account può chiederne lo scollegamento all'assistenza.
8. L'Artista riconosce che l'approvazione della Richiesta da parte dello Studio costituisce accettazione della proposta e obbliga entrambe le parti all'esecuzione della Sessione alle condizioni concordate.

Art. 8 — Pagamenti online, commissioni e ruolo di RECCA nell'incasso

1. Due modalità di pagamento. La Sessione può essere regolata: (a) direttamente presso lo Studio, secondo le modalità da questo indicate, restando RECCA del tutto estranea al flusso finanziario; ovvero (b) tramite Pagamento Online sulla Piattaforma, ove la Sala lo consenta. La modalità applicabile è indicata all'Artista prima della conclusione della prenotazione.
2. Esecuzione tecnica. Le operazioni di Pagamento Online sono eseguite dal PSP. RECCA non entra materialmente in possesso dei fondi, che transitano su conti del PSP e sono accreditati sull'Account Connesso dello Studio al netto della Commissione.
3. Account Connesso. Per accettare Pagamenti Online lo Studio deve aprire e mantenere attivo un Account Connesso presso il PSP, fornendo la documentazione di identificazione e antiriciclaggio da questo richiesta. Il rapporto relativo all'Account Connesso intercorre direttamente tra lo Studio e il PSP ed è regolato dai termini di servizio di quest'ultimo, che lo Studio dichiara di accettare. RECCA non risponde delle decisioni del PSP in ordine all'apertura, alla limitazione, alla sospensione o alla chiusura dell'Account Connesso, né dei tempi di accredito dei fondi da questo praticati.
4. Mandato all'incasso ed effetto liberatorio. Lo Studio conferisce a RECCA mandato a incassare in suo nome e per suo conto, tramite il PSP, i corrispettivi delle Sessioni regolate con Pagamento Online. Il pagamento eseguito dall'Artista tramite la Piattaforma ha effetto liberatorio nei confronti dello Studio: l'Artista è liberato dalla propria obbligazione al momento dell'Incasso, anche qualora l'accredito allo Studio sia ritardato o impedito per fatti attinenti al rapporto tra lo Studio e il PSP.
5. Commissione. Su ogni Sessione regolata con Pagamento Online, RECCA trattiene una Commissione pari al 10% (dieci per cento) dell'importo effettivamente incassato, ridotta al 5% (cinque per cento) per gli Studi cui sia riconosciuto lo stato di partner ai sensi dell'Art. 13. La Commissione è trattenuta automaticamente all'atto dell'Incasso e il residuo è accreditato all'Account Connesso dello Studio.
6. Aliquota fotografata. L'aliquota applicabile è quella vigente al momento dell'approvazione della Richiesta di Prenotazione e resta invariata per quella Sessione anche in caso di successiva variazione dello stato di partner dello Studio. In caso di Incasso parziale ai sensi dell'Art. 8-bis, la Commissione è ricalcolata sull'importo effettivamente incassato alla medesima aliquota.
7. Modifica delle condizioni economiche. RECCA si riserva di modificare la misura della Commissione con il preavviso di cui all'Art. 17. Le nuove condizioni si applicano alle sole Sessioni la cui Richiesta di Prenotazione sia formulata successivamente all'efficacia della modifica.
8. Obblighi fiscali. Lo Studio è l'unico ed esclusivo responsabile fiscale dell'operazione di fornitura. Lo Studio ha l'obbligo inderogabile di emettere fattura o documento fiscale idoneo nei confronti dell'Artista per l'intero valore della prestazione, ivi compresi i Servizi accessori, e a prescindere dal fatto che il corrispettivo sia stato incassato tramite la Piattaforma e al netto della Commissione. RECCA emette fattura nei confronti dello Studio per la sola Commissione e non emette in alcun caso documenti fiscali nei confronti dell'Artista per la prestazione musicale.
9. Lo Studio manleva RECCA da ogni pretesa, sanzione, accertamento od onere di natura tributaria o previdenziale connesso all'omessa, tardiva o irregolare fatturazione della prestazione resa all'Artista.
10. Strumenti di pagamento e operazioni successive. L'Artista autorizza la memorizzazione dei dati del proprio strumento di pagamento presso il PSP e le successive operazioni disposte dall'esercente necessarie a mantenere efficace l'Autorizzazione ai sensi dell'Art. 8-bis.4. I dati completi della carta sono trattati esclusivamente dal PSP e non sono mai accessibili a RECCA né allo Studio.
11. Il mancato buon fine di un Pagamento Online, per qualsiasi ragione tecnica o per rifiuto dell'emittente, non perfeziona la prenotazione e non obbliga lo Studio a tenere disponibile lo slot orario.
12. Carta salvata sull'account. In sede di Pagamento Online l'Artista titolare di un account può scegliere, mediante apposita opzione — proposta attiva e liberamente disattivabile prima della conferma — di associare al proprio account lo strumento di pagamento utilizzato, al fine di riutilizzarlo nelle prenotazioni successive. L'associazione ha ad oggetto il solo identificativo tecnico rilasciato dal PSP, presso il quale restano i dati completi. Lo strumento salvato non consente alcun addebito automatico: ogni successivo utilizzo richiede una nuova conferma espressa dell'Artista e, ove richiesto dall'emittente, l'autenticazione forte del cliente. L'Artista può rimuovere in ogni momento lo strumento salvato dalla sezione Impostazioni → Pagamenti → Metodi di pagamento; la rimozione non ha effetto sulle Autorizzazioni in corso, che continuano a essere rinnovate ai sensi del comma 10 fino alla loro naturale definizione. In assenza di tale scelta, lo strumento resta memorizzato presso il PSP ai soli fini del comma 10 ed è dissociato dall'account alla chiusura del pagamento della Sessione. La medesima opzione è proposta all'Ospite che paghi con carta: l'associazione avviene quando la prenotazione è collegata a un account ai sensi dell'Art. 7.7-bis, purché il pagamento della Sessione non sia ancora concluso e l'account non disponga già di strumenti di pagamento salvati; in mancanza, lo strumento resta legato alla sola prenotazione.
13. Accettazione delle condizioni di pagamento. Prima di disporre l'Autorizzazione, l'Artista prende visione a schermo e accetta espressamente, mediante apposita casella non precompilata, le condizioni economiche applicabili alla Sessione: natura dell'Autorizzazione (Art. 8-bis.1), eventuale rinnovo (Art. 8-bis.4), politica di cancellazione e penale della Sala (Art. 9-bis) ed effetti del Check-in di Sessione (Art. 8-bis.3 e 8-bis.5). L'accettazione è registrata sulla singola prenotazione unitamente alla politica fotografata e alla versione dei presenti Termini in vigore, a prova di quanto accettato.

Art. 8-bis — Escrow, Check-in di Sessione ed esito economico

1. Natura dell'escrow. Con il Pagamento Online l'importo della Sessione è autorizzato e non addebitato al momento della prenotazione: le somme restano bloccate sullo strumento di pagamento dell'Artista, non sono nella disponibilità dello Studio e sono incassate solo all'esito del Check-in di Sessione. L'Artista riconosce che il blocco riduce il credito disponibile sul proprio strumento di pagamento per tutta la durata dell'Autorizzazione.

2. Check-in di Sessione. All'inizio della Sessione, e comunque in prossimità della stessa, Artista e Studio sono invitati a confermare tramite la Piattaforma, con un gesto esplicito, il rispettivo svolgimento. L'esito è determinato dalla combinazione delle due dichiarazioni secondo i criteri resi noti nella Piattaforma e riassunti al comma 5.

3. Silenzio. Il mancato riscontro di entrambe le parti equivale a conferma del regolare svolgimento della Sessione e comporta l'Incasso integrale. Ciascuna parte è pertanto onerata di segnalare tempestivamente l'eventuale mancato svolgimento.

4. Durata e rinnovo dell'Autorizzazione. L'Autorizzazione ha efficacia limitata nel tempo per regole del circuito di pagamento, di norma 7 (sette) giorni. Per le Sessioni prenotate con maggiore anticipo, la Piattaforma dispone automaticamente una nuova Autorizzazione prima della scadenza, utilizzando lo strumento di pagamento memorizzato, senza che ciò comporti alcun addebito né alcuna duplicazione dell'importo dovuto. Il mancato buon fine del rinnovo comporta la richiesta all'Artista di una nuova conferma e, in difetto, può determinare la decadenza della prenotazione.

5. Esiti. All'esito del Check-in di Sessione:

   • (a) Sessione svolta — l'importo è incassato integralmente e accreditato allo Studio al netto della Commissione;
   • (b) Mancata presentazione dell'Artista — è incassata la sola penale prevista dalla politica di cancellazione fotografata sulla prenotazione ai sensi dell'Art. 9-bis; l'eccedenza è rilasciata. In assenza di penale, ovvero se questa è inferiore all'importo minimo tecnicamente incassabile, l'Autorizzazione è integralmente rilasciata;
   • (c) Indisponibilità dello Studio, ivi compresa l'assenza del personale tecnico previsto dalla prenotazione — l'Autorizzazione è integralmente rilasciata e nulla è dovuto dall'Artista; si applica l'Art. 13-bis;
   • (d) Dichiarazioni discordanti — le somme restano bloccate e la posizione è rimessa alla procedura di cui al comma 6.

6. Dichiarazioni discordanti. In caso di esito (d), è aperta d'ufficio una pratica di assistenza e RECCA determina, sulla base degli elementi acquisiti da entrambe le parti, la destinazione delle somme bloccate. Tale determinazione:

   • (i) ha ad oggetto esclusivamente la sorte dei fondi detenuti in escrow in esecuzione del mandato all'incasso di cui all'Art. 8.4;
   • (ii) non costituisce arbitrato, transazione, accertamento né pronuncia sui rapporti tra Studio e Artista;
   • (iii) non pregiudica il diritto di ciascuna parte di far valere le proprie ragioni nelle sedi competenti, né la facoltà di reclamo ai sensi dell'Art. 21.

   RECCA agisce con imparzialità e diligenza professionale e non risponde dell'esito economico della controversia tra le parti.

7. Rilascio per mancata conferma. La Richiesta di Prenotazione rifiutata, decaduta o comunque non approvata dallo Studio comporta il rilascio automatico e integrale dell'Autorizzazione. Nessun importo può restare bloccato a fronte di una Sessione mai confermata.

8. Tempi di rilascio. Il rilascio dell'Autorizzazione è disposto senza ritardo. I tempi di effettiva reintegrazione della disponibilità sullo strumento di pagamento dipendono esclusivamente dall'emittente e dal circuito di pagamento e sono estranei al controllo di RECCA, che non risponde di eventuali ritardi ad essi imputabili.

Art. 9 — Contestazioni, rimborsi e chargeback

1. Ogni contestazione relativa alla qualità, all'esecuzione o all'inadempimento della Sessione deve essere risolta direttamente tra Studio e Artista. RECCA non è parte del rapporto e non risponde dell'esito economico della controversia.
2. Rimborsi. Per le Sessioni regolate con Pagamento Online, il rimborso — totale o parziale — è disposto su iniziativa e a carico dello Studio, che ne sopporta l'onere economico. RECCA esegue tecnicamente l'operazione tramite il PSP quale mandatario dello Studio. La Commissione relativa alla parte rimborsata è restituita allo Studio salvo che il rimborso dipenda da fatto imputabile allo Studio medesimo.
3. Chargeback. In caso di disconoscimento dell'operazione da parte dell'Artista o del suo emittente, l'importo contestato e gli eventuali oneri applicati dal circuito sono posti a carico dello Studio, che si obbliga a fornire senza ritardo la documentazione necessaria a contestare l'addebito. RECCA è legittimata a recuperare tali importi mediante compensazione sugli accrediti successivi ovvero a richiederne il pagamento diretto allo Studio. Lo Studio manleva RECCA da ogni onere derivante da chargeback, storni e sanzioni dei circuiti di pagamento relativi alle proprie Sessioni.
4. RECCA non è tenuta ad anticipare, sostenere o garantire alcun importo a fronte di contestazioni di pagamento tra Studio e Artista, fatto salvo quanto previsto dall'Art. 8-bis.6.
5. Gli Utenti possono segnalare a RECCA comportamenti scorretti di controparte tramite il sistema di reclami di cui all'Art. 21. RECCA valuterà le segnalazioni ai fini della propria politica di moderazione della Piattaforma, senza assumere responsabilità rispetto all'esito economico della controversia.
6. Restano impregiudicati i diritti inderogabili spettanti all'Artista consumatore, ivi compresi quelli previsti dal Codice del Consumo.

Art. 9-bis — Cancellazioni, penali e mancata presentazione

1. Politica di cancellazione dello Studio. Ciascuno Studio determina, per le proprie Sale, il termine entro il quale l'Artista può cancellare gratuitamente la Sessione confermata e la percentuale del corrispettivo trattenuta in caso di cancellazione tardiva. Lo Studio può stabilire che la cancellazione sia sempre gratuita.
2. Conoscibilità e stabilità. La politica applicabile è resa nota all'Artista prima della conclusione della prenotazione ed è fotografata sulla singola prenotazione: le successive modifiche disposte dallo Studio non si applicano alle Sessioni già richieste, che restano regolate dalle condizioni accettate dall'Artista.
3. Penale. La cancellazione della Sessione confermata oltre il termine libero comporta il diritto dello Studio a trattenere la percentuale prevista, mediante Incasso parziale dell'importo autorizzato. Nulla è dovuto oltre tale misura. 3-bis. Ritiro della Richiesta non ancora accettata. La penale di cui al comma 3 presuppone una Sessione confermata ai sensi dell'Art. 7. Fino all'accettazione da parte dello Studio la Richiesta di Prenotazione può essere ritirata dall'Artista in qualsiasi momento e senza alcun onere, anche entro il termine di cui al comma 1: l'eventuale Autorizzazione è integralmente rilasciata ai sensi dell'Art. 8-bis.7 e nessuna penale è dovuta.
4. Mancata presentazione dell'Artista. L'assenza dell'Artista alla Sessione confermata è equiparata alla cancellazione tardiva e comporta l'applicazione della medesima penale, secondo quanto previsto dall'Art. 8-bis.5, lett. (b).
5. Cancellazione da parte dello Studio. La cancellazione di una Sessione già confermata da parte dello Studio comporta il rilascio integrale dell'Autorizzazione, senza alcun addebito per l'Artista, e l'applicazione delle misure di cui all'Art. 13-bis.
6. Consumatori. Nei confronti dell'Artista consumatore le penali si applicano nei limiti di quanto consentito dalla normativa a tutela del consumatore, non potendo in nessun caso configurare un onere manifestamente eccessivo ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo. Restano fermi il diritto di recesso ove applicabile e le eccezioni previste dall'art. 59 del medesimo Codice per i servizi di intrattenimento con data determinata.

Art. 10 — Chat, cloud storage e scambio di file audio — «Audio Leaks»

1. La Piattaforma mette a disposizione una funzione di chat con cloud storage integrato per lo scambio di file audio di rilevanti dimensioni (master, stems, provini e materiali assimilabili).

2. RECCA adotta idonee misure di sicurezza tecniche e organizzative a protezione dei dati transitanti e archiviati. Ciò nondimeno, l'Utente riconosce e accetta che la trasmissione di dati via internet non può ritenersi sicura al 100% e che permane un rischio residuo non eliminabile.

3. Nei limiti massimi consentiti dall'art. 1229 del codice civile, RECCA è esonerata da ogni responsabilità, contrattuale ed extracontrattuale, per i danni diretti, indiretti, patrimoniali, non patrimoniali e d'immagine — inclusi i mancati guadagni editoriali, fonomeccanici o di sfruttamento commerciale — derivanti da hackeraggi, accessi abusivi, data breach, malfunzionamenti dei sistemi terzi o diffusione non autorizzata su canali terzi dei brani inediti scambiati in chat (di seguito «Audio Leaks»).

4. Resta ferma, in conformità all'art. 1229 c.c., la responsabilità di RECCA per i casi di dolo o colpa grave, nonché per la violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico.

5. L'Utente ha l'obbligo di mantenere copie di backup esterne di ogni file rilevante e di non considerare il cloud storage della Piattaforma quale unico o definitivo luogo di conservazione. La funzione di archiviazione ha natura strumentale allo scambio e non costituisce servizio di conservazione a lungo termine.

6. 5-bis. RECCA non assume alcun obbligo di conservazione, archiviazione sostitutiva, disaster recovery, recupero dati o business continuity in favore degli Utenti, salvo quanto eventualmente previsto da specifici accordi scritti. L'Utente riconosce che i contenuti caricati possono essere cancellati, corrotti, resi temporaneamente indisponibili o definitivamente perduti per ragioni tecniche, operative o di sicurezza senza che ciò comporti responsabilità a carico di RECCA, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave.

7. L'Utente è invitato a condividere materiali inediti solo con controparti ritenute affidabili e ad adottare ogni cautela contrattuale (ad es. accordi di riservatezza) a tutela delle proprie opere.

8. L'accesso ai contenuti caricati in una conversazione è riservato ai partecipanti alla stessa. RECCA si riserva la facoltà di stabilire limiti dimensionali, di numero e di durata di conservazione dei file, dandone informazione nella Piattaforma.

Art. 10-bis — Contenuti illeciti e procedura di segnalazione

1. Gli Utenti sono gli unici responsabili dei contenuti, file audio, immagini, testi, metadati e materiali caricati, condivisi o trasmessi tramite la Piattaforma.
2. È vietato caricare, conservare, trasmettere o condividere contenuti illeciti, diffamatori, fraudolenti, lesivi di diritti di proprietà intellettuale, segreti commerciali, dati personali di terzi o comunque contrari alla normativa applicabile.
3. Qualunque soggetto che ritenga lesi propri diritti può inviare una segnalazione all'indirizzo team@recca.music, indicando in modo sufficientemente dettagliato il contenuto contestato e le ragioni della richiesta di rimozione.
4. Ricevuta una segnalazione sufficientemente motivata, RECCA potrà, a propria discrezione e senza assunzione di obblighi di monitoraggio preventivo, sospendere l'accesso ai contenuti, rimuoverli o adottare ogni altra misura ritenuta ragionevolmente necessaria per la tutela della Piattaforma e dei terzi.
5. RECCA non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza, monitoraggio o verifica preventiva dei contenuti trasmessi o memorizzati dagli Utenti e opera nei limiti previsti dal Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) e dalla normativa applicabile.

Art. 11 — Manleva e indennizzo

1. L'Utente si obbliga a manlevare e tenere indenne RECCA — unitamente ad amministratori, dipendenti e collaboratori — da qualsiasi pretesa, azione, domanda, danno, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) avanzata da terzi e derivante da o connessa all'utilizzo della Piattaforma, ai contenuti caricati o ai contratti conclusi con altri Utenti.

2. La manleva opera in particolare e in via totale con riferimento alle pretese risarcitorie avanzate da terze parti — quali, a titolo esemplificativo, etichette discografiche, editori musicali o management degli artisti — in relazione alla diffusione non autorizzata di opere, agli Audio Leaks o alla violazione di diritti di proprietà intellettuale.

3. 2-bis. La manleva comprende altresì qualsiasi sanzione amministrativa, costo di compliance, onere professionale, costo investigativo, costo tecnico, spesa di consulenza, costo di gestione del contenzioso o altro esborso sostenuto da RECCA in conseguenza della condotta dell'Utente o della violazione dei presenti Termini.

4. 2-ter. L'obbligo di manleva permane anche successivamente alla cessazione del rapporto contrattuale e dell'account dell'Utente.

5. RECCA si riserva di assumere la difesa di qualsiasi pretesa coperta da manleva, fermo l'obbligo dell'Utente di collaborare e di sostenerne gli oneri.

Art. 12 — Protezione dei dati personali (GDPR) e funzione «Invita Cliente»

1. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy resa ai sensi degli artt. 13 e 14 GDPR, che costituisce parte integrante dei Termini.

2. Funzione «Invita Cliente». Quando lo Studio inserisce manualmente i dati dei propri clienti storici offline al fine di inviare link di prenotazione privati (es. recca.music/at/nome-studio), lo Studio agisce quale Titolare Autonomo del Trattamento (Data Controller) di tali dati. Lo Studio garantisce di disporre di una valida base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR — incluso, ove necessario, il consenso dell'interessato — per la comunicazione e l'utilizzo dei dati tramite la Piattaforma.

3. In tale fase RECCA agisce quale Responsabile del Trattamento (Data Processor) per conto dello Studio ai sensi dell'art. 28 GDPR, trattando i dati secondo le istruzioni documentate dello Studio e nel rispetto dell'apposito Accordo di Nomina a Responsabile (DPA) accessibile in Piattaforma.

4. Nel momento in cui l'Artista invitato si registra autonomamente e accetta le policy della Piattaforma, RECCA diviene Titolare Autonomo del Trattamento dei dati relativi alla gestione dell'account così creato, per le finalità e con le basi giuridiche indicate nell'Informativa Privacy.

5. Ciascuna parte adotta misure tecniche e organizzative adeguate e coopera, nei limiti dei rispettivi ruoli, per garantire l'esercizio dei diritti degli interessati di cui agli artt. 15–22 GDPR.

6. 5-bis. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, ciascuna parte risponde esclusivamente delle violazioni imputabili alla propria sfera di controllo organizzativo e tecnico. Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata nel senso di attribuire a RECCA responsabilità per trattamenti effettuati autonomamente dagli Studi o dagli Artisti al di fuori della Piattaforma.

7. 5-ter. Lo Studio si impegna a manlevare e tenere indenne RECCA da ogni pretesa, reclamo, richiesta risarcitoria, procedimento amministrativo o sanzione derivante dalla mancanza di una valida base giuridica per il trattamento dei dati personali comunicati alla Piattaforma mediante la funzione «Invita Cliente».

8. 5-quater. Le previsioni dei commi 2, 3, 5-bis e 5-ter si applicano, in quanto compatibili, a ogni ipotesi in cui lo Studio comunichi alla Piattaforma dati personali di terzi, ivi compresi i dati dei membri dello Staff di cui all'Art. 15-ter e i dati della clientela gestita tramite il Modulo SaaS.

Art. 13 — Badge di affidabilità e criteri di posizionamento

1. La Piattaforma potrà assegnare contrassegni grafici di verifica («Verified Studio», «Studio Partner» o equivalenti) agli Studi che soddisfano specifici criteri oggettivi. Tali badge non sono in alcun modo acquistabili, né soggetti a corrispettivo, offerta promozionale o trattamento preferenziale a pagamento.
2. I criteri di assegnazione dei badge — basati su parametri quali lo storico e l'affidabilità delle Sessioni concluse con successo — sono descritti negli appositi spazi informativi della Piattaforma e applicati secondo logiche trasparenti e non discriminatorie.
3. In conformità all'art. 5 del Reg. (UE) 2019/1150 (P2B), RECCA descrive negli appositi spazi informativi della Piattaforma i principali parametri che determinano il posizionamento (ranking) e la relativa importanza. Tali parametri includono, in via principale: la pertinenza rispetto alla ricerca dell'Artista, la valutazione media ricevuta ponderata sul numero di recensioni, la completezza della scheda, la reattività alle Richieste di Prenotazione, nonché le penalità di cui all'Art. 13-bis.
4. Trattamento differenziato. Ai sensi dell'art. 7 del Reg. P2B, RECCA dichiara che allo Studio cui sia riconosciuto lo stato di partner si applica la Commissione ridotta di cui all'Art. 8.5. Lo stato di partner è attribuito da RECCA sulla base dei criteri pubblicati e non comporta alcun vantaggio di posizionamento nei risultati di ricerca.
5. Il badge riconosciuto allo Studio si estende ai membri del suo Staff limitatamente all'indicazione dell'appartenenza allo Studio medesimo.

Art. 13-bis — Strike, limitazione e sospensione delle Sale

1. Finalità e ambito. Al fine di garantire l'affidabilità del Marketplace, la Piattaforma registra a carico dello Studio — inteso quale struttura nel suo complesso, e non della singola Sala — una penalità («Strike») nei casi di:
   • (a) mancata risposta a una Richiesta di Prenotazione entro il termine di cui all'Art. 7.5;
   • (b) cancellazione di una Sessione già confermata, ai sensi del comma 3;
   • (c) assenza dello Staff al Check-in di Sessione, nei casi di cui all'Art. 8-bis. Per gli Studi che gestiscono più Sale il conteggio degli Strike è unico e i relativi effetti si producono su tutte le Sale della struttura.
2. Effetti. Al raggiungimento di 4 (quattro) Strike attivi lo Studio è rimosso dai risultati di ricerca e dalle vetrine editoriali, restando prenotabile tramite link diretto. Al raggiungimento di 5 (cinque) Strike attivi lo Studio è sospeso e posto in revisione fino alla definizione della procedura di cui al comma 5. Ogni Strike attivo comporta inoltre una penalizzazione del posizionamento.
3. Ogni cancellazione di una Sessione già confermata comporta l'attribuzione di 1 (uno) Strike.
4. Decadenza. Gli Strike non sono permanenti: decadono automaticamente nella misura di 1 (uno) ogni 30 (trenta) giorni, secondo la cadenza descritta nella Piattaforma.
5. Garanzie procedurali (art. 4 Reg. P2B). Prima o, se non possibile, contestualmente all'efficacia della limitazione o della sospensione, RECCA comunica allo Studio su supporto durevole i motivi della decisione e i fatti su cui si fonda. Lo Studio ha diritto di chiarire i fatti e le circostanze tramite il sistema di reclami interno di cui all'Art. 21, con riesame della decisione senza ritardo. La riattivazione della Sala posta in revisione avviene all'esito positivo di tale confronto.
6. Nessuna penalità in caso di richieste last-minute. Non è registrato alcuno Strike per la mancata risposta a Richieste formulate entro la soglia last-minute configurata dallo Studio ai sensi dell'Art. 7.5. La medesima soglia è indicata allo Studio nella comunicazione con cui la Richiesta gli viene trasmessa.
7. Decisione automatizzata. L'Utente è informato che la rilevazione degli Strike e la conseguente penalizzazione di posizionamento avvengono mediante procedure automatizzate. Resta salvo il diritto dello Studio di ottenere l'intervento umano, esprimere la propria posizione e contestare la decisione ai sensi del comma 5 e dell'Art. 21.

Art. 14 — Proprietà intellettuale

1. La Piattaforma, il software, il marchio «Recca», il dominio recca.music, i contenuti grafici, i database e ogni elemento dell'infrastruttura sono di titolarità esclusiva di RECCA o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.
2. I diritti sulle opere musicali, sui materiali audio e sui contenuti caricati dagli Utenti restano di titolarità esclusiva dei rispettivi aventi diritto. L'Utente concede a RECCA una licenza limitata, non esclusiva e gratuita, ai soli fini tecnici dell'erogazione del Servizio (hosting, trasmissione e visualizzazione dei contenuti in Piattaforma).
3. Lo Studio concede a RECCA una licenza non esclusiva e gratuita a riprodurre e comunicare al pubblico le fotografie, il logo, la denominazione e le informazioni della propria scheda ai fini della promozione della Sala sulla Piattaforma e sui relativi canali di comunicazione, per la durata del rapporto. Lo Studio garantisce di disporre di tutti i diritti necessari su tali materiali, ivi compresi i diritti delle persone eventualmente ritratte.
4. È vietato qualsiasi utilizzo dei contenuti altrui non autorizzato dal titolare dei relativi diritti.

Art. 15 — Obblighi e divieti degli Utenti

L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito e corretto e, in particolare, si obbliga a non:

• fornire informazioni false, ingannevoli o lesive dei diritti di terzi;
• caricare contenuti illeciti, diffamatori, che violino diritti di proprietà intellettuale o la riservatezza altrui;
• concordare o perfezionare al di fuori della Piattaforma transazioni originate sul Marketplace, al fine di eludere eventuali commissioni o condizioni di utilizzo;
• compromettere la sicurezza, l'integrità o il funzionamento della Piattaforma, né utilizzare strumenti automatizzati di estrazione dati non autorizzati;
• utilizzare la Piattaforma per finalità diverse da quelle consentite o in violazione di legge;
• rendere dichiarazioni non veritiere in sede di Check-in di Sessione, ovvero utilizzare la procedura di cui all'Art. 8-bis per finalità diverse dall'attestazione dello svolgimento della Sessione;
• pubblicare recensioni non veritiere, non riferite a una Sessione effettivamente svolta, ovvero ottenute o rese dietro corrispettivo;
• rivolgere ad altri Utenti insulti, minacce, molestie o espressioni discriminatorie fondate su origine etnica o nazionale, religione, convinzioni personali, disabilità, età, sesso, orientamento sessuale o identità di genere;
• diffondere contenuti sessualmente espliciti non richiesti, ovvero qualunque contenuto sessuale che coinvolga persone minori di età;
• pubblicare dati personali di terzi — recapiti, indirizzi, immagini, documenti — senza il loro consenso;
• assumere l'identità di altra persona, Studio o organizzazione, ovvero dichiarare un rapporto professionale inesistente.

Art. 15-bis — Recensioni e valutazioni reciproche

1. Reciprocità. Al termine di una Sessione effettivamente svolta, l'Artista può recensire lo Studio e lo Studio può recensire l'Artista. Non sono recensibili le Sessioni non svoltesi o oggetto di dichiarazioni discordanti.
2. Verificabilità. Sono ammesse esclusivamente recensioni riferite a Sessioni effettivamente prenotate e concluse tramite la Piattaforma. RECCA adotta tale accorgimento quale misura ragionevole e proporzionata di verifica ai sensi dell'art. 22, comma 4-bis, del Codice del Consumo.
3. Asimmetria di visibilità. L'Utente prende atto e accetta che:
   • la valutazione ricevuta dallo Studio è pubblica, in forma di media e di commenti sulla pagina della struttura;
   • la valutazione ricevuta dall'Artista non è pubblica ed è resa visibile ai soli Studi ai quali l'Artista abbia inviato una Richiesta di Prenotazione, quale strumento di valutazione dell'affidabilità della controparte.
4. Diritti dell'interessato. L'Artista ha in ogni momento diritto di conoscere la valutazione che lo riguarda, di ottenerne copia e di contestarne l'esattezza ai sensi degli artt. 15 e 16 GDPR, scrivendo agli indirizzi indicati nell'Informativa Privacy.
5. Anonimato e ordinamento. L'autore di una recensione può scegliere di renderla anonima; in tal caso nessun dato identificativo è esposto ai lettori. L'ordinamento dei commenti sulla pagina pubblica avviene secondo criteri di recentezza, apprezzamento della community e identificabilità dell'autore, descritti nella Piattaforma.
6. Moderazione. RECCA non modifica il contenuto delle recensioni ma può rimuovere quelle contrarie ai presenti Termini, alla legge o manifestamente offensive, secondo la procedura di cui all'Art. 10-bis. La rimozione è comunicata all'autore, che può contestarla ai sensi dell'Art. 21.
7. Le recensioni esprimono opinioni dei rispettivi autori e non sono riferibili a RECCA, che non ne garantisce la fondatezza.

Art. 15-ter — Staff dello Studio

1. Lo Studio può associare alla propria organizzazione sulla Piattaforma persone fisiche («Staff»), attribuendo loro i ruoli di Owner, Admin o Fonico, cui corrispondono i poteri descritti nella Piattaforma.
2. Rapporto di lavoro. Il rapporto tra lo Studio e i membri del proprio Staff — di qualunque natura esso sia — è estraneo ai presenti Termini. RECCA non è datore di lavoro, committente né parte di tale rapporto e non risponde di alcun obbligo retributivo, contributivo, assicurativo, previdenziale o di sicurezza sul lavoro nei confronti dello Staff.
3. Dati dello Staff. Lo Studio che inserisce, invita o rende pubblici i dati di un membro dello Staff garantisce di disporre di una valida base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR e di aver reso all'interessato l'informativa dovuta. Si applica l'Art. 12.5-quater.
4. Account personale. Ciascun membro dello Staff dotato di account personale accetta i presenti Termini in proprio ed è responsabile del suo utilizzo. La cessazione dell'appartenenza allo Staff non comporta la cancellazione dell'account personale, che resta nella disponibilità dell'interessato.
5. Imputazione degli atti. Gli atti compiuti sulla Piattaforma dai membri dello Staff nell'ambito dei poteri loro attribuiti dallo Studio — ivi comprese l'approvazione e il rifiuto delle Richieste di Prenotazione, la cancellazione delle Sessioni e le dichiarazioni di Check-in — si intendono compiuti dallo Studio e ne impegnano la responsabilità.
6. Lo Studio è tenuto a mantenere aggiornato l'elenco del proprio Staff e a revocare senza ritardo gli accessi non più giustificati.

Art. 15-quater — Contenuti e comportamenti offensivi: tolleranza zero

1. Divieto. RECCA non tollera sulla Piattaforma i contenuti e i comportamenti vietati dall'Art. 15, terzo, quarto, quinto e sesto trattino. Il divieto vale in ogni spazio della Piattaforma, comprese le conversazioni riservate fra Utenti, i file condivisi in sessione, le recensioni e i dati di profilo.

2. Strumenti a disposizione dell'Utente. Ciascun Utente può, in ogni momento e senza motivazione:

   • segnalare un contenuto o un comportamento, dalla conversazione, dalla recensione o dal profilo cui si riferisce;
   • bloccare un altro Utente, con l'effetto di impedire in entrambe le direzioni l'invio di messaggi e la conclusione di nuove prenotazioni fra i due. L'elenco degli Utenti bloccati è consultabile e modificabile in ogni momento dalle impostazioni dell'account.

3. Tempi. RECCA esamina le segnalazioni entro 24 ore dalla ricezione e comunica l'esito all'Utente segnalante. Il termine è un impegno di RECCA e non un termine di decadenza: una segnalazione esaminata oltre le 24 ore resta pienamente efficace.

4. Misure. Accertata la violazione, RECCA adotta una o più fra le seguenti misure, proporzionate alla gravità e alla reiterazione: rimozione del contenuto; avvertimento; limitazione dell'account, che conserva l'accesso in sola lettura e la facoltà di reclamo ma non può pubblicare contenuti né concludere prenotazioni; chiusura dell'account, nei casi di particolare gravità o di reiterazione. Le misure sono comunicate all'interessato con l'indicazione del motivo.

5. Filtro preventivo. RECCA adotta strumenti automatici che impediscono la pubblicazione dei contenuti riconducibili in modo manifesto alle fattispecie del comma 1 e ne segnalano altri per il controllo di una persona. L'adozione di tali strumenti non costituisce obbligo generale di sorveglianza ai sensi dell'Art. 10-bis, comma 5, né garanzia di intercettazione di ogni violazione.

6. Reclamo. Contro ogni misura adottata ai sensi del comma 4 l'interessato può proporre reclamo secondo l'Art. 21. Il reclamo non sospende la misura.

7. Segnalazioni abusive. La segnalazione reiterata e manifestamente infondata, ovvero effettuata al fine di danneggiare un altro Utente, costituisce a sua volta violazione dei presenti Termini.

Art. 16 — Durata, recesso, sospensione e cessazione

1. Il rapporto ha durata indeterminata e resta efficace fino alla cessazione dell'account. L'Utente può recedere in qualsiasi momento mediante chiusura dell'account, fermi gli obblighi maturati (incluse le Sessioni approvate, i canoni dovuti e le Commissioni maturate). 1-bis. Chiusura dell'account dall'applicazione. La chiusura si esegue direttamente dall'area Impostazioni della Piattaforma, senza necessità di contattare l'assistenza. Prima della conferma la Piattaforma indica gli impegni che ne impediscono la chiusura immediata — Sessioni in programma, contestazioni aperte, titolarità di uno Studio — e i dati che, per obbligo di legge, sono comunque conservati. Con la chiusura sono cancellati il profilo e i dati personali associati; le recensioni pubblicate restano consultabili in forma anonima, poiché la loro rimozione altererebbe la valutazione di Studi terzi. La chiusura è irreversibile.
2. In conformità all'art. 4 del Reg. (UE) 2019/1150, in caso di limitazione o sospensione dei servizi forniti a uno Studio, RECCA ne comunica le motivazioni su supporto durevole; in caso di cessazione, il preavviso non è inferiore a 30 giorni, salvo i casi di obbligo di legge, ordine dell'autorità o reiterate e gravi violazioni che giustifichino l'efficacia immediata.
3. RECCA può sospendere con effetto immediato l'account in presenza di frode, rischio per la sicurezza, pregiudizio per altri Utenti o violazioni gravi dei Termini.
4. Sessioni in corso. La cessazione o la sospensione non pregiudicano le Sessioni già confermate né le somme già autorizzate, che seguono la disciplina degli Artt. 8-bis e 9 fino alla loro naturale definizione.
5. La cessazione non pregiudica i contratti già perfezionati tra Studio e Artista né le clausole destinate a sopravvivere per loro natura (responsabilità, manleva, proprietà intellettuale, foro e legge applicabile).

Art. 17 — Modifiche ai Termini

1. RECCA si riserva di modificare i presenti Termini per esigenze tecniche, organizzative, commerciali o normative.
2. In conformità all'art. 3 del Reg. (UE) 2019/1150, le modifiche sostanziali applicabili agli Studi sono comunicate su supporto durevole con un preavviso non inferiore a 15 giorni (o superiore ove richiesto dalla complessità degli adeguamenti necessari) prima della loro applicazione. Lo Studio può recedere prima della scadenza del preavviso.
3. L'uso continuato della Piattaforma successivo all'efficacia delle modifiche ne comporta l'accettazione. Ove l'Utente non accetti, può cessare l'utilizzo del Servizio.
4. Riaccettazione espressa. Quando la modifica riguarda clausole soggette ad approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., ovvero incide sulle condizioni economiche, RECCA richiede all'Utente una nuova accettazione espressa all'accesso alla Piattaforma. Fino alla prestazione di tale accettazione l'utilizzo delle funzionalità può essere sospeso, restando in ogni caso consentiti l'accesso ai propri dati e la loro esportazione.

Art. 18 — Limitazione generale di responsabilità

1. Coerentemente con il ruolo di intermediario di cui all'Art. 3, RECCA non risponde dell'inadempimento, dei vizi o dei danni derivanti dai contratti conclusi tra Studio e Artista.

2. La Piattaforma è fornita «così com'è» e «come disponibile». RECCA non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni o errori, pur impegnandosi alla continuità del servizio con la dovuta diligenza professionale.

3. Nei limiti massimi consentiti dalla legge e fermo quanto previsto dall'art. 1229 c.c. (dolo e colpa grave), la responsabilità complessiva di RECCA verso lo Studio per qualunque titolo è in ogni caso limitata agli importi a qualsiasi titolo corrisposti dallo Studio a RECCA nei dodici mesi precedenti l'evento generatore del danno. Tale limitazione non si applica al consumatore ove incompatibile con le tutele inderogabili di legge.

4. In nessun caso RECCA sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, riflessi, punitivi, perdita di opportunità commerciali, perdita di avviamento, perdita di clientela, perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività economica, danni reputazionali o mancato conseguimento di risultati economici attesi, anche qualora sia stata informata della possibilità di tali danni, fatti salvi i casi inderogabili previsti dalla legge.

5. Qualsiasi azione risarcitoria nei confronti di RECCA dovrà essere proposta, a pena di decadenza, entro dodici (12) mesi dal verificarsi del fatto generatore della pretesa o dal momento in cui l'Utente ne abbia avuto conoscenza.

6. Le limitazioni e le esclusioni di responsabilità previste nei presenti Termini costituiscono elemento essenziale dell'equilibrio economico del rapporto contrattuale e si applicano nella massima misura consentita dalla legge.

Art. 19 — Forza maggiore

RECCA non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, incendi, alluvioni, pandemie, epidemie, guerre, sommosse, atti terroristici, scioperi, indisponibilità delle reti di telecomunicazione, interruzioni energetiche, guasti hardware, attacchi informatici, data breach provocati da terzi, malfunzionamenti di fornitori cloud, hosting provider, CDN, registrar, servizi DNS, servizi di posta elettronica, prestatori di servizi di pagamento o altri fornitori terzi da cui dipenda l'erogazione della Piattaforma.

Art. 20 — Legge applicabile e dimensione transfrontaliera UE

1. I presenti Termini sono regolati e interpretati secondo la legge italiana, in conformità e nel rispetto del Regolamento (UE) 2019/1150 (Platform-to-Business) e della restante normativa euro-unitaria applicabile.
2. La Piattaforma è progettata in una logica transfrontaliera europea. Resta ferma l'applicazione delle norme imperative del Paese di residenza del consumatore, ove più favorevoli.

Art. 21 — Reclami, mediazione e risoluzione delle controversie

1. In conformità all'art. 11 del Reg. (UE) 2019/1150, RECCA mette a disposizione degli Studi un sistema interno di gestione dei reclami, gratuito e accessibile, all'indirizzo team@recca.music, alla PEC recca@pec.it e tramite la funzione di assistenza presente in Piattaforma, impegnandosi a trattare i reclami con tempestività e a comunicarne l'esito entro 30 giorni dalla ricezione.
2. Ai sensi dell'art. 12 del medesimo Regolamento, RECCA individua i seguenti mediatori per la composizione extragiudiziale delle controversie con gli Studi:
   • Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Bergamo, Largo Belotti 16, 24122 Bergamo;
   • RisolviOnline — Servizio di conciliazione online della Camera Arbitrale di Milano, Via Meravigli 9/b, 20123 Milano.
3. Per le controversie con l'Artista consumatore è disponibile la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione europea, oltre alle procedure di mediazione e conciliazione previste dalla legge.
4. Il ricorso al sistema interno di reclami è condizione di procedibilità delle contestazioni relative agli Strike e alle decisioni assunte ai sensi dell'Art. 8-bis.6, salvo l'urgenza di provvedimenti cautelari.

Art. 22 — Foro competente

1. Per le controversie B2B con gli Studi è competente in via esclusiva il Foro di Bergamo, con espressa deroga a ogni altro foro alternativo o concorrente.
2. Per le controversie con l'Artista consumatore è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, restando inderogabile tale tutela.

Art. 23 — Disposizioni finali

1. I presenti Termini, unitamente ai documenti richiamati, costituiscono l'intero accordo tra le parti in ordine all'oggetto, superando ogni precedente intesa.

2. L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni (clausola di salvaguardia / severability).

3. L'eventuale tolleranza di una parte rispetto a comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai Termini.

4. Le comunicazioni avvengono validamente tramite gli indirizzi e i recapiti associati all'account o pubblicati in Piattaforma.

5. In caso di divergenza tra versioni linguistiche, prevale la versione italiana, fatte salve le norme imperative del Paese del consumatore.

6. 5-bis. Le registrazioni informatiche di RECCA relative all'accettazione dei documenti contrattuali — comprensive di identificativo dell'account, versione accettata, elenco dei documenti e marca temporale — costituiscono prova dell'avvenuta accettazione tra le parti, salva prova contraria.

7. 6. L'eventuale mancato esercizio da parte di RECCA di uno o più diritti previsti dai presenti Termini non costituisce rinuncia agli stessi né preclude il loro successivo esercizio.

8. 7. Le clausole relative a limitazioni di responsabilità, manleva, proprietà intellettuale, trattamento dei dati personali, foro competente, reclami e risoluzione delle controversie sopravvivono alla cessazione del rapporto per qualsiasi causa intervenuta.

APPROVAZIONE SPECIFICA — DOPPIA SOTTOSCRIZIONE DELLE CLAUSOLE VESSATORIE

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente per iscritto le seguenti clausole, in quanto contenenti limitazioni di responsabilità, facoltà di sospensione o recesso, deroghe alla competenza dell'autorità giudiziaria e altre pattuizioni a proprio carico:

1. Art. 3 (Natura del Servizio; ruolo di mero mandatario all'incasso; esclusione di garanzie su Studi e Artisti);
2. Art. 6 (Piano Pro a rinnovo ricorrente; sospensione delle Sale eccedenti la terza per mancato pagamento; non rimborsabilità dei canoni);
3. Art. 7.5 e 7.5-bis (Termine di risposta alle Richieste di Prenotazione, decadenza 30 minuti prima dell'inizio e preavviso minimo);
4. Art. 8 (Commissione sulle Sessioni pagate online e sua modificabilità; responsabilità fiscale esclusiva dello Studio; manleva tributaria in favore di RECCA);
5. Art. 8-bis (Escrow e blocco delle somme; rinnovo automatico dell'Autorizzazione sullo strumento di pagamento memorizzato; silenzio equiparato a conferma; potere di RECCA di determinare la destinazione dei fondi in caso di dichiarazioni discordanti);
6. Art. 9 (Chargeback e storni a carico dello Studio; facoltà di compensazione sugli accrediti successivi);
7. Art. 9-bis (Penali di cancellazione delle Sessioni confermate e mancata presentazione; incasso parziale dell'importo autorizzato);
8. Art. 10 (Limitazione di responsabilità per «Audio Leaks» nei limiti dell'art. 1229 c.c.; obbligo di backup esterno; assenza di obblighi di conservazione, disaster recovery e business continuity);
9. Art. 10-bis (Notice & Takedown; assenza di obbligo generale di monitoraggio);
10. Art. 11 (Manleva totale e indennizzo in favore di RECCA per pretese di terzi; estensione a sanzioni e costi di compliance; sopravvivenza alla cessazione);
11. Art. 12 (Manleva privacy e ripartizione delle responsabilità GDPR);
12. Art. 13-bis (Strike, penalizzazione del posizionamento, rimozione dai risultati e sospensione della Sala; decisione automatizzata);
13. Art. 15-ter (Imputazione allo Studio degli atti compiuti dallo Staff);
14. Art. 16 (Facoltà di sospensione, limitazione e cessazione dell'account);
15. Art. 17 (Facoltà di modifica unilaterale dei Termini; sospensione delle funzionalità in difetto di riaccettazione);
16. Art. 18 (Limitazione generale di responsabilità, relativo massimale, esclusione dei danni indiretti e decadenza dodicimestrale);
17. Art. 19 (Forza maggiore estesa ai servizi cloud, ai prestatori di servizi di pagamento e ai fornitori terzi);
18. Art. 21.4 (Reclamo interno quale condizione di procedibilità);
19. Art. 22 (Foro esclusivo di Bergamo per le controversie B2B con gli Studi);
20. Art. 23 (Sopravvivenza delle clausole e mancata rinuncia ai diritti).

Luogo e data: _______________________________________

Lo Studio / l'Utente commerciale Per accettazione specifica (timbro e firma) (artt. 1341–1342 c.c.)

Nei flussi di accettazione telematici, la doppia approvazione si realizza mediante una prima spunta di accettazione integrale dei Termini e una seconda spunta distinta e separata, con elenco puntuale, di approvazione specifica delle clausole vessatorie sopra richiamate, nel rispetto dei requisiti di forma di cui al D.lgs. 82/2005 (CAD).